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| 2018-05-20 | 관리자 | ★★ 렌터카 예약시 피해방지 사항 ★★ | 1629 |
1. 무허가(무등록)업체 확인
“저희 홈페이지 고객센터 메뉴 하단 “공지사항” 무허가 및 무등록 업체 주의 사항 참조” 인터넷 광고 댓글(글올린 날짜/시간체크 하시면 업체조작이 확인됨) 블로그, 카페 소개글에 현혹되어 렌터비가 저렴하다고 무허가 업체에 계약하시면 차량파손이나 사고시 보험 보상/변상 처리에 큰 피해가 발생되오니 정상적인 허가 업체를 이용하시기 바랍니다.
인터넷 광고 및 블로그, 카페의 렌터카 추천/소개글은 자작 글 내지는 전문광고업체에서 대행해 주는것이 대부분 입니다. 또한 일부 소규모 여행사에서 불법 지입차량으로 렌터카 영업을 하고 있는 실정이오니 각별한 주의가 필요합니다.
2. 보험 보상 한도
정상적인 허가업체는 기본적으로 종합보험이 다 가입되어 있습니다.
종합보험이 모든 것을 해결한다는 의미는 아니고 대인/대물/자손(자기신체 손해) 이 세 가지 항목을 종합보험이라고 하며, 업체마다 보상 범위는 편차가 큽니다.
저희 삼성렌트카는 대인:무한, 대물:1억~2억, 자기신체 손해:5,000만원/인당, 긴급출동 서비스를 기본으로 하고 있습니다.
업체에 따라서 영업용 차량은 보험료가 비싸니까 종합보험 보상한도를 최소한으로 가입되어 있는 경우가 많습니다. 반드시 확인이 필요한 항목입니다.
그러므로 순간의 선택에 따라 사고 시 대물보상의 경우, 1억원을 받을 수도 있고 1천5백만원 기본만 보상받을 수도 있습니다. 또한 렌터카 대여 고객님이 과실이 많은 경우 보상한도가 낮으면 고객님의 변상금액도 그만큼 많이 지불해야 됩니다.
3. 렌터카 계약서 작성 직원 신분
렌터카 업무는 특성상 몇 개월 단기로 근무하는 아르바이트 생이 처리하기 어려운 부문이 많습니다. 보험업법, 도로교통법, 여객자동차대여사업법, 자동차수리 부품비 및 수리견적에 대한 전문지식이 있는 정식직원이 고객님과 계약서를 작성하고, 충분한 설명을 드려야 하기 때문입니다.
하지만 현실은 대다수 업체가 20대 초반의 휴학생 및 복학전의 대학생이 고객을 대면하고 있는 실정입니다. 이렇다 보니 렌터카 고객이 피해자일 경우, 가해차량으로부터 받을 수 있는 보상이나 병원치료, 위로금 등 충분한 지원이나 조언을 받지 못하는 경우가 허다합니다. 그리고 렌터카 업체에서도 분쟁 발생 시 아르바이트생이 한일이라고 책임을 회피할 수 있습니다.
물론 렌터카 고객이 가해자일 때 또한 마찬가지입니다. 차종별, 차량 부위별, 부품 비용을 알지도 못하고 정비 공업사 업무도 명확히 몰라 수리견적을 과다 요구 할 수 밖에 없습니다.
혹여나 나중에 정확한 수리견적을 적용했을 때 차액부분을 아르바이트 생이 책임을 지지 않으려고 하기 때문입니다.
4. 자기차량손해보험(자차보험)가입시 면책금 범위
반드시 자차보험이 보험회사에 가입되어 있는지 확인해야 됩니다.
임의로 자차보험을 가입 해주는 차량손해 면책제도 인지 실제 보험회사에 가입된 자기차량손해 보험인지 확인하셔야 피해를 방지 할 수 있습니다. 또한 차대 차 사고 와 단독사고 일때 차차보험 면책금이 얼마인지 확인하여야 합니다. 업체에 따라서 편차가 아주 커 자차보험을 가입했다고 하여도 많은 비용을 지불 할 수 있습니다.
대다수 렌터카 업체들이 영업 욕심에 고객으로 부터는 자차 보험료을 받고 실제 보험회사에는 가입해 놓지않아 막상 자차보험을 처리하려고 하면 안되는 경우가 많으므로 업체측에서는 차량 임대차 계약서 작성시 공지하지 않은 많은 비용을 요구하는 경우가 많습니다.
결국 렌터카 업체에서는 일반처리를 해야하기 때문입니다.
예를 들면 보험료 할증이라든가, 대인, 대물, 자차 처리 위약금 및 과도한 휴차료을 요구하게 되며 고객들로부터 자차보험료를 몇만원 받았는데 실제 수리비가 몇백만원 나오면 업체 에서는 당연히 또 다른 핑계를 대 비용 더 받으려고 할 수도 있습니다.
5. 보험 처리시 위약금 및 보험료 할증 비용 발생 유무
대인,대물,자기신체손해 보험처리시 30만원~50만원 추가 비용을 요구하는 업체가 상당히 많으니 예약시 꼭확인하셔야 합니다.특히 아르바이트 생과 계약서 작성시 주의 해야 됩니다.
6. 휴차료 과다 청구
차량 수리기간이 1-2일이면 충분히 수리가 되는 파손을 3-4일 혹은 그 이상 길게 잡아 휴차료를 과다 청구하는 경우 특히 아르바이트 생과 계약서 작성시 주의해야 됩니다.
7.신용카드 결제 거부
8. 홈페이지 및 차량 이용약관
홈페이지 내에 사업자 등록번호,대표자, 대여요금표, 홈페이지 이용약관,차량대여 약관 표기를 하지 않은 업체는 무허가 업체일 가능성이 아주 높습니다.
차량대여 약관은 공정거래위원회 표준약관을 따르는지 확인해야 피해를 방지하실 수 있습니다.
9. 연료비 환불 여부
특히 아르바이트 생과 계약서 작성시 주의 해야 됩니다. |
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