** 삼성렌트카 **

홈 >
고객센터 >
자주하는 질문

카시트(베이비 시트) 필요하신 고객님에 대한 안내 사항

요청하시는 고객님 마다 카시트 싸이즈가 달라서 카시트 수량이 차량 수와 비례 하지 않습니다.

따라서 예약 시스템에서 예약시 카시트는 1대만 신청 하게 되어 있습니다.

2대 이상 필요하신 분은 일단 1대만 신청 해놓으시고 저희 담당직원이 예약관련 전화

드릴때 필요한 댓수 와 아이 나이 나 개월 수, 사용기간(날짜,시간 까지 구체적) 말씀해주시면

추가 장착 해드리겠습니다.

그리고 카시트는 저희가 차량에 장착해서 나 갑니다. 고객님께서 장착하지 않으셔도 됩니다

대여 자격이 어떻게 됩니까?

가격문의/견적문의 /요금문의 /렌터카 비용

안녕하십니까? 삼성렌트카 관리자 입니다.

고객님들 중에 간혹 렌터비용을 문의하시는 분이 계셔서 그에 대한 답변을

드리고자 합니다.

최초 이용시 회원/ 비회원 렌터비용은 동일합니다.

따라서 비회원으로 예약하셔도 됩니다.

다만 비회원은 마일리지 와 포인트 적립은 안됩니다.

자주 이용하실 분은 회원가입을 하셔서 예약하시면 혜택이 더 많습니다.

홈페이지에서 예약후 산출된 비용이 고객님이 지불할 총금액입니다.

저희 회사 홈페이지 실시간 예약하기 메뉴에서 렌터 대여시작 시점 과 대여

반환 시점을 체크 하시고, 필요한 장소 (대여 지점) 선택, 차량 종류 선택, 옵션

선택(자차보험, 네비, 베이비시트 등)을 하시면 비용은 자동으로 산정됩니다.

렌터비만 알아보려는 분은 예약 확정 버튼만 클릭 하지 않으시면 됩니다.

그리고 할인율과 보험 보상에 관한 내용도 확인 하실 수 있습니다.

렌터비는 대여요금표에 나와 있는 금액에

{대여기간별 요금(단위:원) × 사용일수 +초과시간}× 할인율(회원별)로

산정됩니다.

할인율은 회원따라 다릅니다.그 이유는 자주사용하시는 고객님께 추가 할인이

적용되서 그렇습니다.

Ex: 2일(48시간)하고 4시간( 총52시간)으로 K3 럭셔리 모델차량을 사용한다면

산정방식은 다음과 같습니다.

{120,000원x2일+4시간x12,000원}x50%할인시=144,000원

저희 직원들이 전화 상으로 안내를 하다 보면 간혹 쌍방간

소통에 착오(예:1박2일, 2박3일 등과 같이 렌터카에서

사용하지 않는 숙박단위로 문의, 승용차 하루 얼마?)가

있어서 정확한 가격정보를 제공하지 못하는 경우가 발생

할수 있으므로 가급적 홈페이지에서 확인하시는 것을

권장해 드립니다.

신경주역/KTX 포항역에서 차량 인수(대여) 및 반납 가능하나요?

기사포함 예약이 가능 합니까?

당사는 자동차 운수사업법에 기초해 기사포함예약 및 운전자 알선제도를 시행하고 있으나, 이 제도에 대해 정확하게 인지하고 계시지 못하는 고객분들이 많아 안내드리고자 합니다.

현재 자동차 운수사업법에서는 특별한 경우를 제외하고는 운전자 알선 및 유상운송을 아래와 같이 엄격히 금지하고 있습니다.

자동차 운수사업법 제34조(유상운송의 금지 등)

② 자동차대여사업자는 자동차 임차인에게 운전자를 알선(斡旋)하여서는 아니 된다. 다만, 외국인이나 장애인 등 대통령령으로 정하는 경우에는 운전자를 알선할 수 있다.라고 규정함으로써 대여사업자에게 운전자 알선을 기본적으로 금지하고 있으나, 단서 조항을 두어 대통령령으로 제한된 범위 내에서 운전자 알선을 가능하게 하고 있으며,이 단서 조항에 대해서는 대통령시행령 제18조(운전자 알선이 가능한 임차인의 범위) 자동차대여사업자는 법 제34조제2항 단서에 따라 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자동차임차인에게는 운전자를 알선할 수 있다.

     1. 외국인
    2. 장애인복지법」 제32조에 따라 등록된 장애인
    3. 65세 이상인 사람
    4. 국가 또는 지방자치단체
    5. 자동차를 6개월 이상 장기간 임차하는 법인

으로 운전자 알선을 가능한 범위를 자세하게 명시하고 있습니다. 당사에서 시행하고 있는 운전자 알선은 범위는 상기 단서조항을 준수하는 범위 내에서 가능하며,이외의 일반 고객분들에게는 운전자 및 기사 알선이 불가함을 안내 드리오니 착오 없으시길 바라며, 운전자 알선 요금(기사포함예약)은 관련 경비(연료비,톨비 등)은 별도 요금임을 안내드립니다.

	당일 요금은 무엇입니까?
당일 요금 적용은 신경주역 KTX 열차 이용고객분들에 한해 신경주역 지점에서 월요일-목요일날 7시간 미만 사용시 적용 되는 요금입니다.그 외 포항,경주시내 지역 지점은 1일 표준요금의 (45~50%)할인율이 적용되오니 예약시 착오 없으시길 바랍니다.

대여시 주유비(연료비)는 어떻게 청구 되나요?

차량사고시 휴차료는 무엇인가요?

렌터비용이 왜 업체마다 다른가요?

차량 대여시 제일먼저 문의하는 내용이 렌터비용인데,공장에서 제조하는 음료수만해도 똑같은 제조사의 동일 제품인데도 동네슈퍼,편의점,대형마트에서 가격이 다르듯이 렌터업체마다 조금씩 다른것은 어쩌면 당연한 것인지도 모릅니다.

물론 렌터카업체 중에는 터무니 없는 가격으로 고객을 현혹하는경우도 없지는 않습니다.렌터업체만 놓고 봤을때 렌터비산정시 중요항목은 크게 세가지로 분류됩니다.

첫째는 차량옵션입니다.동일 차종이라도 차량등급이 다르기 때문입니다.즉 차량구입 가격이 달라서죠.
저희 업체는 보유하고 있는 거의 모든차량이 기본모델이 아니라,력셔리 내지는 디럭스 이상등급의 차량입니다.그래서 타업체와 렌터비가 비슷하든지 아님 몇천원 정도 높을 수가 있습니다.이는 차량구입 단가에서 150만원에서 ~800백만원 정도 차이가 나기 때문입니다.

대다수 렌터카 업체에서는 고객들께서 렌터비용에 민감한 관계로 차종 중에서 제일 낮은 기본 모델을 구매해 운영하고 있습니다.특히 중형차량이나 스타렉스 와 같은 승합차량인 경우는 더더욱이나 그러하오니 예약시 비교해 보시면 좋을 것 같습니다.

둘째 차량연식입니다.

출고된지 1년 미만인 차량하고 5-6년된차량하고 가격이 다를 수 밖에 없죠.중고 차량시세가 다르듯이 렌터비용도 차이가 납니다.

셋째 보험 보상 범위에따라서도 다소 차이가 있습니다.즉 차량사고 발생시 보험 보상이 얼마냐에 따라 보험료가 다르기 때문입니다.물론 사고가 많은 업체는 동일조건으로 보험을 가입하더라도 보험료가 많을 수 있습니다.업체에 따라서 교통사고로 인한 보험처리시 보험료 할증을 고객에게 대인:50만원,대물:30만원,자손:30만원을 추가로 요구하는 경우도 많습니다.하지만 저희 업체에서는 보험료 할증부분을 고객님께 부담시키지는 않습니다.

개인 승용차 운전자 보험 할인 할증요율이 다르듯 업체도 보험 할인 할증요율 다릅니다.그리고 경비를 줄이려고 손세차도 안해주는 업체도 많이 있습니다.고객님들께선 렌터비 문의시 단순하게 렌터비 비교만 하신 후 싸다 비싸다 판단하지마시고, 이 3가지 항목만 제대로 체크해보시면 대략적인 짐작을 하시리라 믿습니다.

표준요금 과 회원요금,비회원요금은 어떻게 다른가요?

	이용 시간을 연장하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
계약시간 종료 최소 6시간 전까지 대여하신 영업소에 연락하시고 동의 하에 연장 이용하실 수 있습니다.

자기차량손해보험(자차보험)에 알려주세요!

결제 및 취소 환불 규정은 어뗳게 되나요?

사고, 고장 발생시 어떻하면 되나요?

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

전 연령차량을 대여할 수 있나요?

	회원정보를 변경하고 싶습니다.
인터넷을 통해 회원정보를 변경하고자 하실 경우는 먼저 로그인을 하신 다음, 마이페이지> 회원정보수정 메뉴를 클릭해 들어가시면 회원정보를 변경하실수가 있습니다. 성명, 생년월일, 영문이름, ID는 변경이 불가능합니다

회원가입에 필요한 자격이 있나요?

	회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입하는 방법은 2가지가 있습니다. 인터넷을 통해 직접 회원가입하는 방법과 지점에 비치되어 있는 삼성렌트카 회원가입 신청서 양식을 작성하셔서 우편으로 보내주시면 회원가입이 됩니다. 인터넷을 통한 회원가입은 가입즉시 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

주메뉴